De populaire challenger-bank Monzo heeft er bij sommige van zijn gebruikers op aangedrongen hun pincode te wijzigen na een mogelijke inbreuk op de beveiliging waardoor gebruikersgegevens open bleven voor niet-geautoriseerde werknemers.
De bank heeft 480.000 klanten gemaild (ongeveer een vijfde van het totale gebruikersbestand) om hen te vragen hun mobiele app bij te werken en de pincode te wijzigen nadat ze de fout in het weekend ontdekte.
Er is geen suggestie dat er klantaccounts zijn gecompromitteerd of dat er criminele activiteiten hebben plaatsgevonden, maar als u een van de getroffenen bent, vindt u hier onze gids voor het opnieuw instellen van uw Monzo-pincode.
Stel de Monzo-pincode opnieuw in
Gelukkig is het opnieuw instellen van uw Monzo-pincode redelijk eenvoudig: u heeft alleen uw Monzo-kaart en toegang tot een geldautomaat in de winkelstraten nodig.
AANBEVOLEN VIDEO’S VOOR U …
Steek gewoon uw Monzo-kaart in de geldautomaat en selecteer na het intoetsen van uw bestaande pincode de optie ‘PIN-services’. Van daaruit kunt u ‘Selecteer een nieuwe pincode’ kiezen en deze wijzigen in een nieuw nummer.
Monzo zegt dat de meeste geldautomaten van grote banken deze service kunnen uitvoeren, inclusief die van Barclays, HSBC en Lloyds, en heeft een link op zijn site om u te helpen de dichtstbijzijnde te vinden.
(Afbeelding tegoed: Ascannio / Shutterstock.com)
U kunt uw pincode ook wijzigen op sommige buitenlandse geldautomaten, maar Monzo waarschuwt dat dit niet altijd werkt, dus het is beter om dit in het VK te doen.
Als je voor een lange tijd in het buitenland bent of geen toegang hebt tot een geldautomaat, zegt Monzo dat je contact met hem kunt opnemen via de chatfunctie in zijn mobiele Android- of iOS-app om een nieuwe kaart aan te vragen. Het bedrijf stuurt dit vervolgens met een andere pincode die u via de app kunt openen.
Ten slotte raadt het bedrijf je ook aan om je Monzo-app bij te werken naar de nieuwste versie, om er zeker van te zijn dat je de meest up-to-date editie hebt – nieuwe edities van de iOS- en Android- apps kunnen nu worden gedownload.